Preguntas Frecuentes

¿En cuánto tiempo llega mi pieza?

Como sabes, todas nuestras piezas están elaboradas una por una, lo que las hace tan especiales. Trabajamos en ellas de 8 a 10 días hábiles* y una vez pasado este tiempo, las enviamos directamente a tu hogar.

*Días hábiles: de lunes a viernes.

¿CUÁNTO TARDAN LOS ENVÍOS?

Ciudad de México: ¡Yay! En la Ciudad de México los envíos son gratuitos a partir de $169 MXN y se realizan una vez terminada tu pieza. Nuestro mensajero realiza las entregas en un lapso de 3 a 7 días.

Int. de la República: Sí ¡Contamos con envíos a TODO México! Están en $169 MXN y tardan de 2 a 7 días hábiles. El tiempo de envío depende del CP y de los tiempos por parte de la paquetería.

¿Y mi guía de seguimiento?

Todas las guías de seguimiento son enviadas en cuanto se crea la orden de envío, esto mediante la plataforma que nos brinda el servicio de shipping. Este correo, algunas veces, puede llegar a tu bandeja de SPAM o Correos no deseados, si ya pasaron los 10 días hábiles de la elaboración de tu pedido y no lo encuentras, seguramente estará en alguna de estas dos bandejas. Si no es así, puedes escribirnos para darte información sobre tu envío.

¿Cómo cuido mis piezas?

Para que tus piezas se mantengan en perfecto estado por mucho tiempo te recomendamos:

No mojarlas ni exponerlas a la humedad.
No ponerlas en contacto con químicos corrosivos como: perfumes, lociones, spray, cremas. Aplica primero todos tus productos de cuidado corporal y ponte tus piezas diez minutos después.
Para limpiarlas sólo debes de utilizar un paño limpio y seco, preferentemente de algodón.
Si no las estás utilizando, guárdalas dentro de su sobre.

¿Puedo ser distribuidor?

¡Claro! Mándanos un correo o haznos una llamada y estaremos encantados de platicarte nuestro plan para trabajar juntos.

¿Tienes alguna otra duda?

Puedes ponerte en contacto con nosotros de lunes a viernes de 9 a.m. a 8 p.m. en el 55 7730 1589.

JOYERÍA CON ALMA MEXICANA

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